Vi tilbyr 14 dagers returrett, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen. Nordun godtar ikke returer etter 14 dager fra leveringsdatoen. Vær oppmerksom på at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar å betale for returfrakt hvis de ombestemmer seg angående kjøpet.
Hos Nordun prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å gi deg en problemfri handleopplevelse. Ta deg tid til å gjøre deg kjent med vår omfattende retur- og refusjonspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du iverksetter en retur eller refusjon.
Returpolicy
14 dagers angrerett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur av alle varer som ikke er defekte. For å være kvalifisert for retur må alle følgende betingelser være oppfylt:
Produktet må være ubrukt, uvasket og i original stand.
Produktet må ikke ha flekker, dyrehår eller tydelig lukt.
Alle produktetiketter må være intakte.
Originalemballasjen må være inkludert. Hvis originalemballasjen mangler, vil ikke retur bli akseptert, selv om det er innen 14 dager.
Defekte eller feilaktige varer
Hvis produktet er defekt eller feil, må du kontakte oss innen 48 timer etter leveringsdatoen for å kunne returnere varen. Hvis du ikke kontakter oss innen 48 timer etter at du har mottatt produktet, kan vi ikke godta returen, selv om det er innenfor 14-dagers returperiode.
Ansvar for returfrakt
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter. Vær oppmerksom på at produktet returneres til Kina og ikke til Sverige.
Retur utenfor angreretten (etter 14 dager)
Returer utenfor angreretten (etter 14 dager) aksepteres kun dersom produktet er defekt eller feil ved levering, og du har varslet oss om skaden innen 48 timer etter leveringsdatoen.
Unntak fra returer
Enkelte varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel lettbedervelige varer, spesialproduserte produkter, produkter for personlig hygiene, farlig gods og brannfarlige væsker eller gasser.
Uavhentede varer
For uavhentede varer vil det påløpe et gebyr på 7 euro for å dekke transportørens administrative kostnader.
Refusjonspolicy
Refusjonshåndtering
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandler vi refusjonen din innen 14 dager. Ved en tjeneste vil refusjonen bli igangsatt innen 14 dager fra datoen du informerte oss om din beslutning om å kansellere tjenesten.
Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner vil bli utstedt med den opprinnelige betalingsmåten.
Skader og mangler
Rapportering av defekte varer
Vennligst sjekk bestillingen din ved levering og varsle oss umiddelbart via e-post på support@nordunne.com hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare. Melding om mangler må gjøres innen 48 timer etter mottak av leveransen.
Unntak for refusjon
Refusjoner uten å returnere produktet
Refusjonsforespørsler uten retur av produktet vil ikke bli behandlet. I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med en tilgodelapp slik at du kan beholde varen.
Varen ikke levert
Hvis sporingsnummeret indikerer at forsendelsen er gjort, men du ikke har mottatt varen på grunn av feil adresseinformasjon, kan vi tilby refusjon ved mottak av en gyldig leveringsadresse, med et ekspedisjons-/fraktgebyr på $7.
Avbestillinger
Retningslinjer for avbestilling av ordre
Avbestillinger og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres STRENGT innen 24 timer etter bestilling (hvis bestillingen ikke er behandlet ennå). Ta kontakt med oss via e-post på support@nordunne.com og oppgi bestillingsnummeret ditt.
Nordunne påtar seg intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, branner, krig, myndighetsvedtak, reduserte eller manglende leveranser fra leverandører og andre uforutsigbare faktorer. Videre kan ikke selskapet holdes ansvarlig for endringer i produkter eller produktegenskaper gjort av den respektive leverandøren eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Nordun fraskriver seg videre alt ansvar for direkte eller indirekte skader eller tap som kunden måtte lide som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i samsvar med de gitte retningslinjene og å utvise forsiktighet ved håndtering av dem.
Selv om vi bestreber oss på å tilby nøyaktig og oppdatert informasjon på nettstedet vårt, garanterer vi ikke fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten, egnetheten eller tilgjengeligheten til informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys. Bruk av nettstedet vårt og produktene våre skjer på kundens egen risiko.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående retur, kan du kontakte oss på support@nordunne.com. Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med produktene og tjenestene våre.
Selskapsinformasjon:
Firmanavn: Global Ecom AB
Telefonnummer: (Vi har for øyeblikket ikke kundeservice tilgjengelig på telefon)
E-post: info@nordun.se