Vi tilbyder en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om en returnering, efter du har modtaget din vare. Nordun accepterer ikke returneringer efter 14 dage fra leveringsdatoen. Bemærk venligst, at vi IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING ELLER RETURETIKETTER. Det er kundens ansvar at betale for returforsendelse, hvis de fortryder deres køb.
Hos Nordun prioriterer vi din tilfredshed og stræber efter at give dig en problemfri shoppingoplevelse. Brug et øjeblik på at gøre dig bekendt med vores omfattende retur- og refunderingspolitik, som beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du foretager en returnering eller refundering.
Returpolitik
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at anmode om returnering af alle ikke-defekte varer. For at være berettiget til returnering skal alle følgende betingelser være opfyldt:
Produktet skal være ubrugt, uvasket og i sin originale stand.
Produktet må ikke have pletter, dyrehår eller tydelige lugte.
Alle produktetiketter skal være intakte.
Original emballage skal medfølge. Hvis original emballage mangler, accepteres returnering ikke, selvom det er inden for 14 dage.
Defekte eller forkerte varer
Hvis produktet er defekt eller forkert, skal du kontakte os inden for 48 timer efter leveringsdatoen for at kunne returnere varen. Hvis du ikke kontakter os inden for 48 timer efter modtagelsen af produktet, kan vi ikke acceptere returneringen, selvom det er inden for 14-dages returperioden.
Ansvar for returforsendelse
Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre produktet er defekt. Vi tilbyder ikke gratis returnering eller returlabels.
Returnering uden for fortrydelsesretten (efter 14 dage)
Returnering uden for fortrydelsesretten (efter 14 dage) accepteres kun, hvis produktet er defekt eller forkert ved levering, og du har underrettet os om skaden inden for 48 timer efter leveringsdatoen.
Undtagelser fra returneringer
Nogle varer kan ikke returneres af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager, såsom letfordærvelige varer, specialfremstillede produkter, produkter til personlig hygiejne, farligt gods og brandfarlige væsker eller gasser.
Uafhentede varer
For uafhentede varer opkræves et gebyr på 7 euro til dækning af transportørens administrationsomkostninger.
Refusionspolitik
Refusionshåndtering
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 14 dage. I tilfælde af en service vil refusionen blive iværksat inden for 14 dage fra den dato, du informerede os om din beslutning om at annullere servicen.
Refusionsmetode
Godkendte refusioner vil blive udstedt ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode.
Skader og defekter
Rapportering af defekte varer
Tjek din ordre ved levering, og underret os straks via e-mail til info@nordun.se hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare. Meddelelse om mangler skal ske inden for 48 timer efter modtagelse af leverancen.
Undtagelser fra refusion
Refusion uden returnering af produktet
Refusionsanmodninger uden returnering af produktet vil ikke blive behandlet. I særlige tilfælde kan vi tilbyde en delvis refusion på 50% sammen med en tilgodelapp, så du kan beholde varen.
Varen blev ikke leveret
Hvis sporingsnummeret indikerer, at forsendelsen er foretaget, men du ikke har modtaget varen på grund af forkerte adresseoplysninger, kan vi tilbyde en refusion ved modtagelse af en gyldig leveringsadresse med et håndterings-/forsendelsesgebyr på 7 USD.
Aflysninger
Politik for annullering af ordre
Afbestillinger og ændringer af ordreoplysninger accepteres STRÆKT inden for 24 timer efter ordreafgivelse (hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet). Kontakt os venligst via e-mail på info@nordun.se og oplys dit ordrenummer.
Nordun påtager sig intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol, herunder, men ikke begrænset til, arbejdskonflikter, brande, krige, regeringsbeslutninger, reducerede eller ikke-eksisterende leverancer fra leverandører og andre uforudsigelige faktorer. Virksomheden kan endvidere ikke holdes ansvarlig for ændringer i produkter eller produktegenskaber foretaget af den respektive leverandør eller andre faktorer uden for vores kontrol.
Nordun fraskriver sig yderligere ethvert ansvar for direkte eller indirekte skader eller tab, som kunden måtte lide som følge af køb eller brug af vores produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar at bruge produkterne i overensstemmelse med de givne retningslinjer og at udvise forsigtighed ved håndtering af dem.
Selvom vi bestræber os på at levere nøjagtige og opdaterede oplysninger på vores hjemmeside, garanterer vi ikke for fuldstændigheden, nøjagtigheden, pålideligheden, egnetheden eller tilgængeligheden af de leverede oplysninger, produkter eller tjenester. Brug af vores hjemmeside og vores produkter sker på kundens eget ansvar.
Ved spørgsmål eller bekymringer vedrørende returnering, bedes du kontakte os på info@nordun.se Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at du er tilfreds med vores produkter og tjenester.
Virksomhedsoplysninger:
Firmanavn: Global Ecom AB
Telefonnummer: (Vi har i øjeblikket ikke kundeservice tilgængelig via telefon)
E-mail: info@nordun.se